Handelsbetingelser

Her følger en gennemgang af vores handelsbetingelser i forbindelse med bestilling og betaling i vores webshop.

Generelle oplysninger

Randers Regnskov
Tørvebryggen 11
8900 Randers

CVR. nr.: 17555200
E-mail: salg@regnskoven.dk

WEBSHOP KUNDESERVICE
Kontakt os pr mail: salg@regnskoven.dk

Køb af billetter og årskort

Levering af billetter

Billetter sendes automatisk til den e-mailadresse, du har oplyst ved bestillingen, umiddelbart efter gennemført betaling.
Billetten med stregkode er din adgangsbillet og kan kun anvendes én gang.

Levering af årskort

Årskort sendes til den e-mailadresse, du har oplyst under oprettelsen af kortet, umiddelbart efter gennemført betaling.
Årskort leveres som et digitalt produkt og udsendes derfor ikke fysisk ved køb i webshoppen.
Ønskes et fysisk årskort, kan dette tilkøbes for 30 kr. ved første besøg.

Bortkomst

Hvis din billet eller dit årskort bortkommer, kan du gensende og udskrive dokumenterne fra den e-mail, du modtog ved købet. Alternativt kan du kontakte os på salg@regnskoven.dk for at få gensendt linket.

Refundering

Købte billetter refunderes kun i tilfælde af aflysning fra Randers Regnskovs side.
Årskort refunderes ikke.

Fortrydelsesret

I henhold til "Lov nr. 2013-12-17 om forbrugeraftaler, § 18 stk. 2, nr. 12", er der ingen fortrydelsesret ved køb af billetter.

Reklamation

Eventuelle reklamationer skal rettes til salg@regnskoven.dk.

Forbehold

Der tages forbehold for hel eller delvis lukning af udstillinger – dette giver ikke ret til kompensation eller refusion.

Køb af gavekort

Gavekort kan anvendes til køb af dagsbilletter, årskort, samt i butikken, caféen og øvrige salgsboder.

Gavekort sendes til den e-mailadresse, du har angivet som modtager.
Levering og håndtering af gavekort sker på samme måde som beskrevet under afsnittet "Køb af billetter og årskort".

Gavekort er gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen.
Hvis gavekortet ikke benyttes inden udløbsdatoen, bortfalder det.
Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.